1. Definición y Alcance de la Membresía

• 1.1. Individualidad: Cada plan contratado es nominal, personal y exclusivo para una (1) mascota registrada al momento de la compra.
• 1.2. Prohibición de Uso Compartido: Los beneficios, sesiones y descuentos no pueden ser utilizados por múltiples mascotas, incluso si pertenecen al mismo propietario.
• 1.3. Base de Cálculo: El valor del plan se determina sobre el precio base de servicio de grooming según la raza, tamaño y tipo de manto de la mascota al momento de la suscripción.

2. Dinámica de Precios y Evolución de la Mascota

• 2.1. Ajuste por Crecimiento (Cachorros): En razas pequeñas, medianas, grandes o gigantes, el precio base del plan se ajustará mensualmente de forma proporcional al crecimiento físico y volumen de pelaje del ejemplar hasta alcanzar la tarifa de adulto.
• 2.2. Actualización Anual de Tarifas: El porcentaje de ahorro (10%, 15% o 20%) se aplica sobre el Precio de Lista Vigente. Ante un ajuste tarifario general de la empresa, el valor base del servicio se actualizará y el suscriptor cubrirá la diferencia respectiva en cada cita.
• 2.3. Cargos Adicionales: La membresía cubre el grooming estándar. Servicios extra detectados en la cita (desenredo excesivo, nudos, tratamientos dermatológicos o manejo especial) generarán un cobro adicional al momento de la entrega.

3. Gestión de Agenda y Reprogramaciones

• 3.1. Caducidad de Sesiones: Las sesiones mensuales no son acumulables ni transferibles. Si no se utiliza la sesión dentro del mes calendario correspondiente, esta se pierde.
• 3.2. Prioridad de Agenda: Los miembros tienen prioridad en cupos bloqueados, sujetos a disponibilidad. Se recomienda agendar con al menos 7 días de antelación.
• 3.3. Política de Reprogramación: Se permite reprogramar una cita una (1) sola vez al mes, notificando con al menos 12 horas de antelación.
• 3.4. Cargo por Compromiso: Al asistir a una cita reprogramada, el socio deberá cancelar un cargo administrativo equivalente al 50% del valor base de su servicio.
• 3.5. Inasistencias (No-Show): Si el cliente no asiste, llega con más de 15 minutos de retraso o intenta una segunda reprogramación, la sesión se dará por consumida.

4. Cancelación, Retiro y Traspasos

• 4.1. Liquidación por Cancelación Anticipada: Si el cliente se retira antes de completar el periodo del plan, las sesiones ya disfrutadas se recalcularán al precio regular de lista (sin descuento).
• 4.2. No Reembolso: No se realizan devoluciones de dinero en efectivo. El saldo restante tras el recálculo quedará como un crédito interno.
• 4.3. Traspaso a Terceros: El saldo puede transferirse a otra mascota, realizando un recálculo según la raza y precio base del nuevo ejemplar.

5. Consentimiento Informado y Otras Disposiciones

• 5.1. Aceptación Integral: Al adquirir cualquier membresía, el cliente declara conocer y aceptar el documento de Consentimiento Informado y Otras Disposiciones.
• 5.2. Consulta de Documentación: Dicho documento puede consultarse en: www.sirgroomer.com/consentimiento.

6. Peticiones, Quejas, Reclamos y Felicitaciones (PQRSF)

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