1. Responsable del tratamiento

Razón social: Sir Groomer Company S.A.S
NIT: 901555844-1
Dirección: Calle 38 65D – 45, Medellín, Colombia
Correo de contacto: sirgroomer@gmail.com

2. Datos que se recolectan

La empresa podrá recolectar y tratar datos personales tales como:

• nombre y apellidos

• número de identificación

• teléfono

• correo electrónico

• redes sociales suministradas

• datos de facturación

• información de la mascota asociada al servicio

• registros fotográficos o de video cuando exista autorización

Solo se recolectan los datos necesarios para la correcta prestación del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• gestión de clientes y mascotas

• agendamiento y prestación de servicios

• contacto operativo sobre servicios realizados

• facturación y gestión administrativa

• control de calidad y servicio al cliente

• envío de recordatorios de citas

• envío de información comercial, promociones y novedades (cuando sea autorizado)

• programas de fidelización

• seguridad de las instalaciones

• soporte ante reclamaciones

4. Tratamiento de datos de menores

En caso de recolectar datos de menores de edad (por ejemplo, cuando el titular del servicio sea menor), el tratamiento se realizará con autorización del representante legal.

5. Derechos del titular

El titular de los datos tiene derecho a:

• conocer sus datos personales

• actualizarlos o corregirlos

• solicitar prueba de autorización

• solicitar la eliminación cuando sea procedente

• revocar la autorización

• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

6. Procedimiento para ejercer derechos

Las consultas o reclamos deberán enviarse al correo:
sirgroomer@gmail.com

Indicando:

• nombre completo

• documento de identidad

• solicitud concreta

• datos de contacto

Plazos legales aplicables:

• consultas: hasta 10 días hábiles

• reclamos: hasta 15 días hábiles

7. Transferencia y transmisión de datos

Los datos podrán ser compartidos con:

• proveedores tecnológicos

• plataformas de agendamiento

• servicios de facturación

• autoridades cuando la ley lo requiera

Siempre bajo deber de confidencialidad.

No se venden datos personales a terceros.

8. Seguridad de la información

La empresa adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

9. Uso de imágenes

Las fotografías o videos de mascotas solo se usarán con autorización expresa del titular, principalmente para fines promocionales y de comunicación.

10. Vigencia del tratamiento

Los datos se conservarán mientras exista relación comercial o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

11. Modificaciones de la política

Esta política puede actualizarse. La versión vigente estará disponible por solicitud al correo de contacto.