POLÍTICA DE TRATAMIENTO

ATENCIÓN

Revisa en detalle la política de datos

*Última actualización: 13/02/2026

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Sir Groomer Company S.A.S
NIT: 901555844-1
Dirección: Calle 38 65D – 45, Medellín, Colombia
Correo de contacto: sirgroomer@gmail.com

2. Datos que se recolectan

La empresa podrá recolectar y tratar datos personales tales como:

Nombre y apellidos
Número de identificación
Teléfono
Correo electrónico
Redes sociales suministradas
Datos de facturación
Información de la mascota asociada al servicio
Registros fotográficos o de video cuando exista autorización
Solo se recolectan los datos necesarios para la correcta prestación del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Gestión de clientes y mascotas
Agendamiento y prestación de servicios
Contacto operativo sobre servicios realizados
Facturación y gestión administrativa
Control de calidad y servicio al cliente
Envío de recordatorios de citas
Envío de información comercial, promociones y novedades (cuando sea autorizado)
Programas de fidelización
Seguridad de las instalaciones
Soporte ante reclamaciones

4. Tratamiento de datos de menores

En caso de recolectar datos de menores de edad (por ejemplo, cuando el titular del servicio sea menor), el tratamiento se realizará con autorización del representante legal.

5. Derechos del titular

El titular de los datos tiene derecho a:

Conocer sus datos personales
Actualizarlos o corregirlos
Solicitar prueba de autorización
Solicitar la eliminación cuando sea procedente
Revocar la autorización
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

6. Procedimiento para ejercer derechos

Las consultas o reclamos deberán enviarse al correo:
sirgroomer@gmail.com

Indicando:
Nombre completo
Documento de identidad
Solicitud concreta
Datos de contacto

Plazos legales aplicables:

Consultas: hasta 10 días hábiles
Reclamos: hasta 15 días hábiles

7. Transferencia y transmisión de datos

Los datos podrán ser compartidos con:

Proveedores tecnológicos
Plataformas de agendamiento
Servicios de facturación
Autoridades cuando la ley lo requiera

Siempre bajo deber de confidencialidad.

No se venden datos personales a terceros.

8. Seguridad de la información

La empresa adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

9. Uso de imágenes

Las fotografías o videos de mascotas solo se usarán con autorización expresa del titular, principalmente para fines promocionales y de comunicación.

10. Vigencia del tratamiento

Los datos se conservarán mientras exista relación comercial o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

11. Modificaciones de la política

Esta política puede actualizarse. La versión vigente estará disponible por solicitud al correo de contacto.